Escriu-nos un correu a tickets@midnight.es i et respondrem tan aviat com puguem. Davant qualsevol dubte, espera la nostra resposta.
El mail de confirmació de compra amb el codi QR s’envia al mail que has indicat durant el procés de compra, un cop finalitzat el pagament. Si passats uns minuts no l’has rebut, revisa la teva carpeta de SPAM i comprova que tinguis espai d’emmagatzematge per poder rebre correus.
Si passa més d’una hora i no has rebut el correu, comprova si s’ha realitzat el càrrec de compra en el teu compte bancari. En cas que no aparegui, és molt probable que la compra no s’hagi realitzat correctament. En aquest cas hauràs de tornar a comprar les entrades a la web.
Si se t’ha carregat l’import de les entrades al banc, però no les has rebut, o si t’has equivocat escrivint la teva adreça de correu durant la compra, escriu-nos immediatament a tickets@midnight.es i t’ajudarem.
IMPORTANT: no compris les entrades per segona vegada si has comprovat que han estat cobrades el primer cop.
Les entrades de l’Empordà Music Festival es venen des de diferents plataformes oficials. Pots sol·licitar el reenviament de les teves entrades escrivint a la plataforma venedora. A continuació t’indiquem les diferents vies de contacte segons la plataforma en la qual has adquirit les entrades.
Empordà Music Festival → tickets@midnight.es
Enterticket / Bo Cultura → ventas@enterticket.es
Codetickets→ info@codetickets.com
No és possible canviar entrades de divendres per dissabte ni viceversa, ni tampoc canviar entrades de dia per abonaments de dos dies (ni abonant la diferència).
Els abonaments de l’Empordà Music Festival són unipersonals i intransferibles. Quan accedeixes per primer cop al recinte, se’t col·loca una polsera al canell que has de portar durant els dos dies de festival. Aquesta polsera no es pot cedir a una altra persona, i si s’aprecia qualsevol indici de manipulació no es permetrà l’accés al recinte.
Els nens/es menors de 2 anys han d’accedir al recinte amb entrada d’infant. Aquesta entrada és gratuïta, però s’ha de descarregar al web, i té un petit cost de gestió.
Tant podeu dur l’entrada en format digital (telèfon mòbil) com també físic (imprès amb paper). Tot i així recomanem dur-les en format digital per raons mediambientals.
No, les entrades no són nominals. Per tant, es podrà accedir sense problema amb una entrada que no vagi en nom de la persona propietària sempre que es tingui l’edat pertinent segons l’entrada adquirida MAJOR O MENOR (mirar les edats compreses).
No compartiu entrades per XXSS o per whatsapp amb tercers on es vegi el codi QR, ja que poden fer servir la vostra entrada. Des de l’organització no ens farem responsables del robatori o pèrdua d’entrades per aquests motius.
Sí, degudament omplerta i signada. L’organització no es fa responsable si no es porta l’autorització. Es pot descarregar l’autorització des del següent enllaç: autorització de menors
Així i tot, hi haurà documents impresos per omplir a l’accés del recinte, però no en garantim la disponibilitat.
No s’admeten devolucions de l’import de l’entrada per causes alienes a l’organització ni per errors humans durant el procés de compra. Només es retornarà l’import en cas de cancel·lació del festival per part de l’organització. La devolució no contempla casos de cancel·lació per motius de força major.
Si vens amb vehicle particular, entrant a la Bisbal per la C-66, tant des de Girona com des de Palafrugell, i dirigint-vos a la zona esportiva (Pavelló d’esports, camp de futbol).
No hi ha hora límit. Tu decideixes l’hora que vols entrar, sempre que estigui dins l’horari de funcionament del festival.
No, un cop s’ha accedit al recinte, si sortiu no es podrà tornar a entrar més aquell dia. Excepte en casos molt concrets en els quals l’organització ho especifiqui, com és l’exemple de pares i mares que necessitin abandonar el recinte per anar a deixar els seus fills, i llavors tornar (comenteu aquest cas al vigilant de sortida si us plau). Si tens un motiu de pes diferent, envia’ns un mail exposant-nos el cas a empordamusicfestival@midnight.es i ho valorarem de forma individual.
Es permetrà l’entrada de menjar. Això sí, l’entrada d’objectes que puguin resultar perillosos com poden ser: ganivets o forquilles no estarà permesa, exceptuant aquelles que siguin de plàstic o cartó. Tampoc estarà permesa l’entrada de recipients o carmanyoles, metàl·liques o de vidre.
IMPORTANT: L’entrada de beguda de fora el recinte no està permesa.
Sí, a la zona del village i foodtrucks hi haurà espais per poder seure.
Sí, cal haver complert els 16 anys abans de la data de celebració del festival.
No es permet l’entrada d’animals al recinte del festival excepte gossos pigall o altres animals que acompanyin a persones amb necessitats especials.
Si bé està permès entrar amb cotxet, s’ha de tenir present que no hi ha cap espai per a la seva guarda, sempre l’haureu de tenir vigilat i controlat. L’organització no es fa responsable en cap cas que pugui ser derivat de la desatenció d’aquest.
No, no es permet l’acampada ni l’entrada d’objectes voluminosos com para-sols, taules i cadires dins del recinte.
No, queda totalment prohibida l’entrada i ús de material pirotècnic dins el recinte. L’organització es reserva el dret d’admissió i podrà expulsar qualsevol assistent que no compleixi les normes.
Sí, s’han habilitat 50.000 m2 distribuïts en 9 aparcaments.
Sí, el recinte és completament planer i pràcticament asfaltat totalment. També es disposarà de diversos lavabos adaptats per a PMR.
S’ha habilitat també un espai concret per poder visualitzar els concerts des d’un espai més elevat i amb millor visió de l’escenari.
Sí, s’han habilitat 19 places d’aparcament per aquest cas. Els podreu trobar a l’aparcament del camp de futbol municipal. És obligatori deixar a un lloc visible l’acreditatiu que així ho certifiqui degudament, per tal d’evitar possibles retirades de vehicle amb la grua municipal.
